Comment reconnaître un taxi affilié à Taxi Services?
Tous les taxis affiliés à Taxi Services sont gris et possèdent un autocollant Taxis Services sur le lumineux.
Quel est le délai de traitement de mon appel téléphonique au Central 0844 814 814?
En moyenne, le temps d’attente au téléphone est de l’ordre de 10 secondes. Aux heures de pointes, les temps d’attente peuvent être plus longs. Comme les appels sont traités par ordre d’arrivée, ne raccrochez pas pour rappeler immédiatement: vous seriez alors à nouveau placé en queue de liste…
Une fois le contact avec un téléphoniste établi, combien de temps dois-je attendre avant que mon taxi arrive?
Dans 80% des cas, un taxi met entre 3 et 5 minutes pour arriver là où vous êtes après votre commande. Ces délais peuvent être plus longs aux heures de pointe.
J’ai oublié quelque chose lors de ma course en taxi, comment puis-je le récupérer?
Remplissez le formulaire Objets perdus (un lien pour ouvrir le formulaire) et nous ferons tout notre possible pour retrouver ce que vous avez égaré.
Puis-je obtenir un justificatif à la fin de ma course en taxi?
A la fin de votre trajet, n’hésitez pas à demander une quittance de paiement à votre chauffeur.
Un chauffeur peut-il refuser une course selon ma destination?
La prise en charge des clients en station et les courses doivent être effectuées quelle que soit la destination.
Dois-je charger et décharger moi-même mes bagages?
Le chauffeur charge et décharge lui-même les bagages.
Puis-je choisir moi-même l’itinéraire de ma course?
Le chauffeur effectue chaque course par l’itinéraire le moins onéreux ou selon la demande du client.
Si je paie en espèces, dois-je avoir le montant exact de ma course?
Le chauffeur est en toute situation en mesure de rendre la monnaie sur un billet de 200.-.